Let’s Focus on Validated Learning em vez de Failing

Vindo de um fundo de entrega em cascata onde a falha deveria ser evitada a todo o custo, fiquei surpreendido com a tolerância ágil ao fracasso. Se eu tivesse uma fatia de bolo por cada vez que ouvi alguém repetir o mantra “precisamos falhar para aprender”, eu teria que começar uma dieta há vários meses atrás.

Aprender falhando tornou-se a solução para lidar com a incerteza, problemas ou riscos. Muitas vezes também é considerado como uma rédea livre para “ver o que acontece” e “aprender algo pelo caminho”.

Apenas para ser claro, eu acredito plenamente no poder de aprender a cometer erros. Muitos empresários de sucesso aprenderam com seus fracassos e foram bem sucedidos eventualmente. O problema com a abordagem “veja o que acontece” é que ela muitas vezes leva ao desperdício. O tempo é muitas vezes um factor crítico devido aos recursos limitados ou às pressões competitivas. Portanto, é vital para muitas organizações usar esses recursos de forma eficiente e eficaz.

O que é mais, a questão é que “aprender falhando” se tornou uma resposta de stop-gap, quando certamente o objetivo principal deve ser aprender minimizando o impacto do fracasso? Como Eric Ries apontou no livro Lean Startup:

“O aprendizado é a desculpa mais antiga do livro para o fracasso da execução. É no que os gestores caem quando falham em alcançar os resultados que prometemos. somos extremamente criativos quando se trata de demonstrar o que aprendemos. Todos nós podemos contar uma boa história quando o nosso trabalho, carreira ou reputação depende disso.”

Reunião do que apenas “ver o que acontece”, Ries advoga por aprendizagem validada. A aprendizagem validada é “uma pequena unidade de progresso que pode ser rapidamente verificada para determinar se uma direcção escolhida está correcta”. A teoria da aprendizagem validada encoraja os empresários a validar e medir continuamente o que é mais importante para os clientes.

O termo produto mínimo viável (MVP) é definido como “uma versão de um novo produto que permite a uma equipa recolher a quantidade máxima de aprendizagem validada sobre os clientes com o menor esforço”. Isto requer que o empresário compreenda antecipadamente que aprendizagens quer validar, ou seja, saber que perguntas quer responder. Essas perguntas ou suposições precisam ser tão mensuráveis e precisas quanto possível, com base nas informações disponíveis naquele momento.

O guia Scrum também suporta esse pensamento e usa o termo “empirismo”. Empirismo é a tomada de decisões baseadas em evidências, fatos e experiências. Pela inspeção e adaptação periódica, uma equipe Scrum é capaz de validar suposições e entrar em um ciclo de melhorias incrementais contínuas.

“Scrum é fundado na teoria do controle empírico do processo, ou empirismo. O empirismo afirma que o conhecimento vem da experiência e da tomada de decisões baseadas no que é conhecido”. (Guia Scrum 2017)

A aprendizagem validada está enraizada no Scrum. Devido a sua natureza incremental e iterativa, as equipes Scrum são capazes de aprender continuamente com cada Sprint. Evidentemente, haverá falhas. É impossível acertar tudo da primeira vez. No entanto, o impacto deve permanecer limitado e gerenciado, já que o time pode levar os aprendizados desta falha para o próximo Sprint.

Outras vezes, devido à sua flexibilidade entranhada, Scrum incentiva as equipes a serem centradas no usuário. Isto permite a validação precoce de suposições com os usuários finais. Exemplos de tais técnicas de validação incluem pesquisas com usuários, protótipos, testes A/B ou medição de KPIs através de análises.

Então sim, podemos ter que falhar para aprender. No entanto, a falha nunca deve ser um objectivo por si só. O foco principal deve ser sempre a compreensão do que você quer aprender e validar. Portanto, peço gentilmente que abandonemos a abordagem “vamos ver o que acontece” para aprender. Cada vez que você ouvir alguém dizer “Vamos aprender coisas”, sua resposta deve ser “O que e como exatamente?”.

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