6 Estratégias para Lidar com Facturas por Pagar Mais Cedo

Independentemente do tamanho do seu negócio, as facturas por pagar não são apenas um inconveniente. Você precisa ter estratégias para que a facturação não ameace a própria existência do seu negócio.

Isso pode soar um pouco exagerado. Mas, pense nisso por um momento. Faturas não pagas afetam tudo, o que significa que se o fluxo de caixa for interrompido, você não terá dinheiro para manter o seu negócio operacional. Esta situação significaria que você não pode pagar funcionários, fornecedores ou vendedores. Como resultado, você será esbofeteado com taxas atrasadas enquanto prejudica sua reputação.

Então, sim. As faturas não pagas são um grande negócio que merece sua atenção imediata. Mas, como você pode abordar essas faturas não pagas? Experimente estas seis estratégias.

Certifique-se de ter seguido os procedimentos e depois siga educadamente.

Não tire conclusões precipitadas e comece a enviar mensagens desagradáveis ou ameaçadoras ao seu cliente. Primeiro, certifique-se de que você seguiu os procedimentos corretos para receber o pagamento. Você realmente enviou a fatura? As condições de pagamento foram claras? Qual é o montante devido? Enviou-a para a pessoa certa? O seu endereço está correcto?

Seria extremamente embaraçoso para si perder a calma com um cliente apenas para descobrir que a culpa foi sempre sua.

Tenha também em mente que por vezes as facturas não pagas escapam às fendas. Um cliente pode estar fora da cidade ou a lidar com uma emergência. Antes de ficar zangado, envie um e-mail de acompanhamento educado para fazer o check-in. Na maioria das vezes, um breve e-mail “Apenas para fazer o check-in” pode receber a fatura paga.

Neste ponto, você deve evitar qualquer comentário “vencido no passado”. Isso irá garantir que você terá uma boa relação de trabalho com o cliente no futuro é que a fatura não paga foi apenas um lapso.

Nota especial: certifique-se de escolher uma empresa de faturamento de topo para ajudá-lo a manter o controle das coisas. Nada pior do que enviar um e-mail a um cliente e depois perceber que não lhe enviou uma factura ou foi para spam.

Relacionado: 10 Dicas de especialistas em Gestão de Fluxo de Caixa como Novo Negócio

Dê descontos e cobre uma penalidade.

Se você oferecer um desconto por pagamentos antecipados, clientes e clientes são encorajados a pagar antes da data de vencimento. Não é raro oferecer um desconto de um ou dois por cento sobre o valor total da fatura se a fatura for paga integralmente dentro de 10 dias.

Felizmente, nem todos são motivados por incentivos. Mas, eles podem estar motivados se a sua factura tiver taxas de penalização. Isto não só irá pressionar os clientes a pagar mais rapidamente, como também irá ajudá-lo a cobrir o custo de qualquer problema de financiamento que você pessoalmente tenha. Você não quer não ser capaz de pagar suas próprias contas que foram incorridas durante aquele período de tempo em que seus clientes se atrasaram no pagamento.

Abandonar a abordagem rígida do negócio.

E se você seguiu o procedimento corretamente e o acompanhamento educado não funcionou? Eu acho que às vezes você tem que ser muito severo em acompanhá-los. Eu realmente gosto do que Andy Clarke sugere. Ele diz que você “abandone uma abordagem dura de negócios e, em vez disso, escreva um e-mail, cuidadosamente redigido para expressar como você se sente pessoalmente”. “Depois de tudo, os negócios podem ser negócios, mas as pessoas trabalham com pessoas”

Aqui o e-mail do Andy compôs:

Uma nota rápida para dizer que estou realmente desapontado que você ainda não me pagou o que me é devido pelo trabalho que fiz por você. No grande esquema das coisas, não é muito dinheiro, mas na verdade eu acho que isso é mais uma questão de respeito.

Eu sempre estive lá na gota de um chapéu para resolver qualquer problema que você possa ter. Eu adoro trabalhar com você e sempre tomei nossa relação como mais do que apenas cliente/fornecedor. Mas se eu não posso confiar que você pague prontamente ou se for preciso várias tentativas e lembretes para conseguir meu dinheiro, isso não é bom negócio.

Não estou dizendo que não quero trabalhar com você, eu quero. Mas se eu não receber o que me é devido nos próximos dias, terei que pensar duas vezes sobre como ajudá-lo no futuro.

Amais cumprimentos

Andy Clarke

Andy afirma que este foi o e-mail de cobrança de dívidas mais eficaz que já enviou com cada cliente a pagar-lhe no prazo de dois dias. Eu descobri também que este é um método muito eficaz. Dito isto, tende a prejudicar muito a relação. Então se você está usando este método, eu nunca descobri que você acaba trabalhando com a pessoa no futuro.

Relacionado: 5 Maneiras de manter o fluxo de caixa a bombear

Collecções, arbitragem, mediação, tribunal.

Isto é jogar duro? Absolutamente. Mas, quando você tem faturas vencidas há mais de 90 dias, e você não acha que elas serão pagas, você pode ficar sem nenhuma outra opção. Apenas esteja ciente de que você receberá centavos em dólar, mas algo é melhor do que nada. No entanto, eu também sugiro que você faça o seguinte antes de se envolver com uma agência de cobranças.

  1. Contatar alguém no escritório, como o gerente de contabilidade. Só faça isso depois de ter feito várias tentativas infrutíferas de contato com seu contato.
  2. Se você tem um contrato, e realmente deveria, revisá-lo cuidadosamente. A única forma de resolver o não pagamento é através de uma comissão de arbitragem. Entre em contato com a comissão de arbitragem para saber o que você precisa fazer para arquivar um caso.
  3. Se o seu cliente é local, você pode usar um serviço de mediação de negócios. Este processo envolveu um mediador neutro e treinado que você trabalha com ambas as partes para resolver a disputa.
  4. E se o cliente quiser pagar, mas estiver tendo problemas de fluxo de caixa? Considere oferecer um plano de pagamento curto, de três a seis meses. Pode ser uma jogada arriscada se eles vão à falência, mas vale a pena tentar.
  5. Alguns clientes caloteiros têm esperado por isso o tempo todo; oferecendo-se para resolver por menos do que o devido. Não é o ideal, mas às vezes é melhor simplesmente conseguir o que você pode e seguir em frente.
  6. Se você conheceu seu cliente através de um anúncio online ou site freelance, entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente do site para relatar o problema. Eles não vão dar o dinheiro em dívida, mas podem intervir. Se houver demasiadas reclamações, deixarão de publicar os anúncios para essa pessoa.
  7. Todos os 50 estados têm pequenos tribunais de reclamações que são concebidos especificamente para uso por não-legisladores. Se você deve menos do que o limite máximo do seu estado para pequenas reclamações, normalmente entre $2.500 a $15.000, você pode ignorar a contratação de um advogado e representar-se em tribunal. Haverá taxas judiciais, mas você não tem aqueles honorários advocatícios caros.
  8. Se a quantia que lhe é devida exceder o limite máximo do tribunal para pequenas causas, você terá que ir a um tribunal regular para entrar com uma ação judicial. Você pode se representar, mas isso não é aconselhado nesta situação. Este cenário pode ficar caro.

Relacionado: Os 5 Piores Erros de Caixa que os Pequenos Proprietários Fazem

Contacte um Gabinete de Relatórios Empresariais.

Se estiver a lidar com um cliente que está muito atrasado, pode denunciá-los a um gabinete de relatórios empresariais e tornar a queixa pública.

Desde que esta queixa pode ameaçar a reputação do cliente, e pode limitá-los de obter crédito no futuro, é quase um dado adquirido que você será pago imediatamente.

Factor them.

Finalmente, você sempre pode vender qualquer fatura pendente atual que tem menos de 90 dias de idade para um factorer. A estipulação é que os clientes que lhe devem o dinheiro são empresas ou instituições e não indivíduos.

Com o factoring da factura, você basicamente recebe um adiantamento em dinheiro de 80% do total a receber. Como devedor, você será responsável pelos juros e taxas do adiantamento.

Evite faturas não pagas em primeiro lugar.

Se você quiser evitar o incômodo de faturas não pagas em primeiro lugar, certifique-se de pesquisar novos clientes para ter certeza de que eles são legítimos e não têm nenhuma reclamação prévia. Depois disso, certifique-se de que tem um contrato assinado, mantenha registos detalhados e peça um pagamento adiantado.

Além disso, torne o processo de pagamento o mais conveniente possível, defina facturas recorrentes e trabalhe para estabelecer relações fortes com os clientes. Mais importante, saiba quando parar de perseguir um pagamento atrasado. Não vale a pena o tempo, a energia e o dinheiro para caçar uma fatura de $300.

Deixe uma resposta

O seu endereço de email não será publicado.