Innovate Strategy

Figura 1. Struktura modelu biznesowego według Uniwersytetu St. Gallen.

Przyjrzyjrzyjmy się, jak Uber odpowiedziałby na te pytania.

Uber oferuje swoje usługi dwóm typom klientów:

1. ludziom, którzy oferują

2. ludziom, którzy chcą się przejechać.

Wymagania, aby zostać kierowcą są proste: czysta kartoteka, nowy samochód i telefon komórkowy. Aby uzyskać przejazd Uber, klienci muszą po prostu pobrać aplikację Uber, zarejestrować się i podać dane karty kredytowej.

Propozycja wartości firmy Uber polega na zapewnieniu bardzo elastycznego źródła dochodu dla osób posiadających samochód. Kierowcy mogą określić, kiedy i ile godzin pracują.

Proponowana wartość dla pasażerów to:

• tanie, zaniżone stawki rynkowe

• rozległa sieć kierowców

• informacje w czasie rzeczywistym o tym, gdzie jest ich przejazd

• automatyczne płatności kartą kredytową.

Wtedy Uber tworzy wartość wewnętrzną poprzez brak konieczności zajmowania się:

• obsługą i utrzymaniem floty taksówek

• wynajmem

• agentami call center

• administracją

• opłatami za parkowanie

• rekrutacją i szkoleniem kierowców oraz wydawaniem zezwoleń.

To wszystko oznacza ogromne oszczędności w kosztach stałych i zmiennych.

Uber zarabia pieniądze, pobierając od kierowców prowizję w wysokości do 30%. Uber używa zautomatyzowanego algorytmu do dostosowywania cen i wpływania na podaż i popyt na rynku, co skutkuje znacznie wyższymi opłatami w czasach wysokiego popytu.

Co to wszystko oznacza?

Patrząc na to wszystko, jasne jest, że Uber nie jest firmą taksówkarską – to platforma internetowa, która łączy ludzi. I to też nie jest nowość. Model biznesowy peer-to-peer jest używany przez wiele organizacji, w tym eBay, Trade Me, Airbnb i w zasadzie każdy serwis randkowy.

Technologia sama w sobie rzadko jest przełomowa. Jeśli twoja branża ma być zakłócona, to będzie przez starszą technologię w połączeniu z banalnym, ale skutecznym, modelem biznesowym. I to prawdopodobnie będzie outsider, start-up lub organizacji z innej branży, która nie jest ograniczona przez bieżącego przemysłu logiki i myślenia, że disrupts you.

Zamiast czekać na outsider zmienić swoją firmę, można spojrzeć na sposoby, aby zmienić go samodzielnie. Proces wprowadzania innowacji do własnego modelu biznesowego jest procesem twórczym i iteracyjnym. Pierwszym krokiem jest analiza i zrozumienie Twojego obecnego modelu biznesowego.

Zacznij od znalezienia odpowiedzi na następujące pytania:

1. Kto jest Twoim klientem docelowym?

2. Co oferujesz klientowi?

3. Jak tworzona jest propozycja wartości?

4. Jak tworzony jest przychód?

Kolejnym krokiem jest zapoznanie się z istniejącymi modelami biznesowymi. Uniwersytet St. Gallen w Szwajcarii przeanalizował setki firm, które odniosły sukces i zidentyfikował 55 różnych wzorców modeli biznesowych.

Rysunek 2 przedstawia dwa wzorce modeli biznesowych stosowanych przez Uber: peer-to-peer i digitalizacja.

.