Innovate Strategy

Figuur 1. Structuur van een businessmodel volgens de Universiteit van St. Gallen.

Laten we eens kijken hoe Uber deze vragen zou beantwoorden.

Uber biedt zijn dienst aan twee soorten klanten aan:

  1. mensen die

  2. mensen die een ritje willen aanbieden.

De vereisten om chauffeur te worden zijn eenvoudig: een blanco strafblad, een nieuwe auto en een mobiele telefoon. Om een Uber-rit te krijgen, hoeven klanten alleen maar de Uber-app te downloaden, zich te registreren en creditcardgegevens op te geven.

De waardepropositie van Uber ligt in het bieden van een zeer flexibele bron van inkomsten voor mensen die een auto bezitten. Chauffeurs kunnen zelf bepalen wanneer en hoeveel uur ze werken.

De waardepropositie voor passagiers ligt in:

  • goedkope, onder de marktprijs liggende

  • een breed netwerk van chauffeurs

  • real-time informatie over waar hun rit is

  • automatische creditcardbetalingen.

Dan creëert Uber intern waarde door zich niet bezig te hoeven houden met:

  • het onderhouden en onderhouden van een vloot taxi’s

  • huur

  • callcenter agents

  • administratie

  • parkeergelden

  • aanwerven en opleiden van chauffeurs en het afgeven van vergunningen.

Dit alles betekent een enorme besparing op vaste en variabele kosten.

Uber verdient geld door de chauffeurs een commissie te berekenen die kan oplopen tot 30%. Uber gebruikt een geautomatiseerd algoritme om de prijzen aan te passen en vraag en aanbod op de markt te beïnvloeden, wat resulteert in aanzienlijk hogere tarieven op momenten van grote vraag.

Dus wat betekent dit allemaal?

Als je dit allemaal bekijkt, is het duidelijk dat Uber geen taxibedrijf is – het is een online platform dat mensen met elkaar verbindt. En dat is ook niet nieuw. Het peer-to-peer bedrijfsmodel wordt door veel organisaties gebruikt, waaronder eBay, Trade Me, Airbnb, en in wezen elke dating service.

Technologie zelf is zelden ontwrichtend. Als uw industrie ontwricht gaat worden, zal dat zijn door verouderde technologie gecombineerd met een triviaal, maar effectief, business model. En het zal waarschijnlijk een buitenstaander zijn, een start-up of een organisatie uit een andere bedrijfstak die niet wordt beperkt door de huidige logica en denkwijze van de bedrijfstak, die u ontwricht.

In plaats van te wachten op een buitenstaander om uw bedrijf te veranderen, kunt u kijken naar manieren om het zelf te veranderen. Het proces van het innoveren van uw eigen business model is een creatief, en iteratief proces. De eerste stap bestaat uit het analyseren en begrijpen van uw huidige bedrijfsmodel.

Start met het vinden van antwoorden op de volgende vragen:

  1. Wie is uw doelklant?

  2. Wat biedt u de klant aan?

  3. Hoe wordt de waardepropositie gecreëerd?

  4. Hoe worden de inkomsten gecreëerd?

De volgende stap is het verkrijgen van een overzicht van bestaande bedrijfsmodellen. De Universiteit van St. Gallen in Zwitserland heeft honderden succesvolle bedrijven geanalyseerd en 55 verschillende bedrijfsmodelpatronen geïdentificeerd.

Figuur 2 toont de twee bedrijfsmodelpatronen die door Uber worden toegepast: peer-to-peer en digitalisering.

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.