Innovate Strategy

Figure 1. ザンクトガレン大学によるビジネスモデルの構造

これらの質問に対して、ウーバーがどう答えるか見てみよう。

Uberは、

1. サービスを提供する人

2. 乗ってほしい人

ドライバーになるための条件は簡単で、犯罪歴がなく、新しい車と携帯電話を持っていることです。 Uberに乗るには、顧客はUberアプリをダウンロードし、登録し、クレジットカードの詳細を提供するだけでよい。

• 市場価格を下回る安価な料金

• ドライバーの幅広いネットワーク

• 乗車位置のリアルタイム情報

• 自動クレジットカード決済が乗客に対する価値提案である。

それから、Uberは、対処する必要がないことによって、内部で価値を創造しています。

• タクシーのサービスや維持

• 賃料

• コールセンターのエージェント

• 管理

• 駐車料金

ドライバーの採用やトレーニング、許可の発行などです。

これはすべて、固定費と変動費の大幅な節約を意味します。

Uber は、ドライバーから最大 30% の手数料を徴収して利益を上げています。 Uberは自動化されたアルゴリズムを使って価格を調整し、市場の需要と供給に影響を与え、その結果、需要の高い時間帯に著しく高い運賃を実現しています。

では、これは何を意味するのでしょうか？

これらすべてを見ると、Uberがタクシー会社ではなく、人々をつなぐオンラインプラットフォームであることは明らかです。 そして、それも新しいことではありません。 ピアツーピアのビジネス モデルは、eBay、Trade Me、Airbnb、および本質的にすべての出会い系サービスなど、多くの組織で使用されています。 もしあなたの業界が破壊されるとしたら、それはレガシー・テクノロジーと些細だが効果的なビジネスモデルとの組み合わせによるものだろう。 そして、あなたを破壊するのは、現在の業界の論理や考え方に縛られない外部の人、新興企業、または別の業界の組織である可能性が高い。

外部の人があなたのビジネスを変えるのを待つのではなく、あなた自身がビジネスを変える方法を検討することができるのです。 自分自身のビジネスモデルを革新するプロセスは、創造的であり、反復的なプロセスです。

まず、現在のビジネスモデルを分析し、理解することから始めます。

1. 対象となる顧客は誰か、

2. 顧客に何を提供するか、

   は何を提供するか、

   は何を提供するか、

   1. は何を提供するか、です。

   2. どのようにバリュープロポジションを作成するか？

   3. どのように収益を作成するか？

   次のステップは、既存のビジネスモデルの概要を把握することです。 スイスのザンクトガレン大学は、何百もの成功した企業を分析し、55の異なるビジネスモデルのパターンを特定しました。

   図2は、ウーバーが適用した2つのビジネスモデルのパターン、すなわちピアツーピアとデジタル化について示しています。