Uber lancia la funzione text-to-911 in tutti gli Stati Uniti

Come parte dei suoi continui sforzi per mantenere sicuri i conducenti e i passeggeri, Uber sta introducendo una nuova funzione text-to-911 in-app negli Stati Uniti. Potrebbe essere particolarmente utile se un autista o un passeggero ha bisogno di contattare i servizi di emergenza in modo discreto, senza aggravare ulteriormente una situazione.

Gli utenti saranno in grado di scegliere tra chiamare il 911 e il testo. Se scrivono, la funzione popola un messaggio di testo SMS con i dettagli chiave del viaggio, comprese le posizioni e le informazioni del veicolo. Piloti e autisti saranno in grado di aggiungere informazioni sulla loro emergenza, e gli spedizionieri saranno in grado di rimanere in comunicazione con la persona fino all’arrivo dei soccorsi.

Per esempio, il testo auto-popolato potrebbe leggere:

Sto facendo un viaggio con Uber. Toyota Prius bianca ABC1234. La mia posizione attuale è 1562 Poblano Street. La mia destinazione prevista è 1455 Market St. La mia emergenza è:

Uber sta introducendo la funzione nelle aree in cui i servizi di emergenza possono attualmente ricevere testi – è già stata sperimentata a Los Angeles, Minnesota e Indiana. Il pulsante 911 Assistance apparirà all’interno del Safety Toolkit di Uber se il servizio è disponibile.

Uber ha reso disponibile l’assistenza 911 tramite l’app (negli Stati Uniti) nel 2018. Uber saprà se hai chiamato o inviato un messaggio al 911 attraverso l’app e seguirà un messaggio dopo la corsa.

Uber non ha un grande record di sicurezza. La sua prima revisione della sicurezza ha documentato quasi 6.000 segnalazioni di abusi sessuali e 19 aggressioni fisiche fatali. L’azienda ha testato una serie di caratteristiche di sicurezza – dal rendere più facile segnalare i driver problematici alla verifica delle corse con PIN. Eppure, alcuni possono dire che questa caratteristica text-to-911 è in ritardo, come un simile pulsante di panico in-app è stato disponibile per gli utenti in India dal 2015.

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