Innovate Strategy

Figura 1. Struttura di un modello di business secondo l’Università di San Gallo.

Diamo un’occhiata a come Uber risponderebbe a queste domande.

Uber offre il suo servizio a due tipi di clienti:

  1. persone che offrono

  2. persone che vogliono un passaggio.

I requisiti per diventare autista sono semplici: una fedina penale pulita, un’auto nuova e un telefono cellulare. Per ottenere una corsa Uber, i clienti devono semplicemente scaricare l’applicazione Uber, registrarsi e fornire i dettagli della carta di credito.

La proposta di valore di Uber consiste nel fornire una fonte di reddito altamente flessibile per le persone che possiedono un’auto. Gli autisti possono determinare quando e per quante ore lavorano.

La proposta di valore per i passeggeri è in:

  • tariffe economiche e inferiori al mercato

  • una vasta rete di autisti

  • informazioni in tempo reale su dove si trova la loro corsa

  • pagamenti automatici con carta di credito.

Quindi Uber crea valore internamente non avendo a che fare con:

  • assistenza e manutenzione di una flotta di taxi

  • affitto

  • agenti del call center

  • amministrazione

  • parcheggio

  • assunzione e formazione di autisti e rilascio di permessi.

Tutto questo significa un enorme risparmio nei costi fissi e variabili.

Uber guadagna soldi facendo pagare una commissione fino al 30% dai conducenti. Uber utilizza un algoritmo automatizzato per regolare i prezzi e influenzare la domanda e l’offerta sul mercato, con il risultato di tariffe significativamente più alte nei momenti di alta domanda.

Cosa significa tutto questo?

Guardando tutto questo, è chiaro che Uber non è una compagnia di taxi – è una piattaforma online che collega le persone. E anche questo non è nuovo. Il modello di business peer-to-peer è usato da molte organizzazioni, tra cui eBay, Trade Me, Airbnb, ed essenzialmente ogni servizio di incontri.

La tecnologia stessa è raramente dirompente. Se il vostro settore sta per essere sconvolto, sarà dalla tecnologia legacy combinata con un modello di business banale, ma efficace. Ed è probabile che sia un outsider, una start-up o un’organizzazione di un settore diverso che non è vincolato dalla logica e dal pensiero corrente del settore, a sconvolgervi.

Invece di aspettare che un outsider cambi il vostro business, potete cercare dei modi per cambiarlo voi stessi. Il processo di innovazione del proprio modello di business è un processo creativo e iterativo. Il primo passo consiste nell’analizzare e capire il tuo attuale modello di business.

Inizia a trovare risposte alle seguenti domande:

  1. Chi è il tuo cliente target?

  2. Cosa offri al cliente?

  3. Come viene creata la proposta di valore?

  4. Come vengono create le entrate?

Il passo successivo è quello di avere una panoramica dei modelli di business esistenti. L’Università di San Gallo in Svizzera ha analizzato centinaia di aziende di successo e ha identificato 55 modelli di business distinti.

La figura 2 mostra i due modelli di business applicati da Uber: peer-to-peer e digitalizzazione.

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