Uber lanza una función de mensajes de texto al 911 en EE.UU.

Como parte de sus esfuerzos continuos para mantener la seguridad de conductores y pasajeros, Uber está introduciendo una nueva función de mensajes de texto al 911 en la aplicación en EE.UU.. Podría ser especialmente útil si un conductor o pasajero necesita ponerse en contacto con los servicios de emergencia de forma discreta, sin agravar la situación.

Los usuarios podrán elegir entre llamar al 911 o enviar un mensaje de texto. Si envían un mensaje de texto, la función rellena un mensaje de texto SMS con detalles clave del viaje, incluyendo la ubicación y la información del vehículo. Los pasajeros y los conductores podrán añadir información sobre su emergencia, y los operadores podrán mantenerse en comunicación con la persona hasta que llegue la ayuda.

Por ejemplo, el texto rellenado automáticamente podría decir:

Voy a hacer un viaje con Uber. Toyota Prius blanco ABC1234. Mi ubicación actual es el 1562 de la calle Poblano. Mi destino previsto es el 1455 de la calle Market. Mi emergencia es:

Uber está desplegando la función en las zonas en las que los servicios de emergencia pueden recibir mensajes de texto actualmente – ya se ha probado en Los Ángeles, Minnesota e Indiana. El botón de asistencia al 911 aparecerá dentro del kit de seguridad de Uber si el servicio está disponible.

Uber puso a disposición la asistencia al 911 a través de la app (en Estados Unidos) en 2018. Uber sabrá si llamaste o enviaste un mensaje al 911 a través de la app y hará un seguimiento con un mensaje después del viaje.

Uber no tiene un gran historial de seguridad. Su primera revisión de seguridad documentó casi 6.000 informes de abuso sexual y 19 agresiones físicas mortales. La compañía ha probado una serie de características de seguridad, desde facilitar la denuncia de conductores problemáticos hasta la verificación de los viajes con PIN. Sin embargo, hay quien dice que esta función de envío de mensajes de texto al 911 llega con retraso, ya que los usuarios de la India disponen de un botón de pánico similar en la aplicación desde 2015.

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