Obrázek 1. Struktura obchodního modelu podle Univerzity v St. Gallenu
Podívejme se, jak by na tyto otázky odpověděl Uber.
Uber nabízí své služby dvěma typům zákazníků:
-
lidem, kteří nabízejí
-
lidem, kteří chtějí svézt.
Požadavky na řidiče jsou jednoduché: čistý trestní rejstřík, nové auto a mobilní telefon. Aby se zákazníci mohli svézt, stačí si stáhnout aplikaci Uber, zaregistrovat se a poskytnout údaje o kreditní kartě.
Výhodou Uberu je, že poskytuje vysoce flexibilní zdroj příjmů pro lidi, kteří vlastní auto. Řidiči si mohou určit, kdy a kolik hodin budou pracovat.
Výhodná nabídka pro cestující spočívá v:
-
levných, podhodnocených tržních sazbách
-
široké síti řidičů
-
informacích v reálném čase o tom, kde se jejich jízda nachází
-
automatické platbě kreditní kartou.
Uber pak vytváří interní hodnotu tím, že se nemusí zabývat:
-
obsluhou a údržbou vozového parku taxíků
-
pronájmem
-
agenty call centra
-
administrací
-
parkovacími poplatky
-
náborem a školením řidičů a vydáváním povolení.
To vše znamená obrovskou úsporu fixních i variabilních nákladů.
Uber vydělává tím, že si od řidičů účtuje až 30% provizi. Uber pomocí automatizovaného algoritmu upravuje ceny a ovlivňuje nabídku a poptávku na trhu, což v době vysoké poptávky vede k výrazně vyšším cenám jízdného.
Co to všechno znamená?“
Při pohledu na to všechno je jasné, že Uber není taxislužba – je to online platforma, která spojuje lidi. A ani to není nic nového. Obchodní model peer-to-peer využívá mnoho organizací, včetně eBay, Trade Me, Airbnb a v podstatě všech seznamovacích služeb.
Technologie sama o sobě je zřídkakdy převratná. Pokud má být vaše odvětví narušeno, bude to starší technologie v kombinaci s triviálním, ale účinným obchodním modelem. A je pravděpodobné, že vás naruší někdo zvenčí, začínající podnik nebo organizace z jiného odvětví, která není omezena současnou logikou a myšlením v oboru.
Namísto čekání na někoho zvenčí, kdo změní vaše podnikání, můžete hledat způsoby, jak ho změnit sami. Proces inovace vlastního obchodního modelu je kreativní a iterativní proces. První krok spočívá v analýze a pochopení vašeho současného obchodního modelu.
Začněte hledáním odpovědí na následující otázky:
-
Kdo je váš cílový zákazník?
-
Co zákazníkovi nabízíte?
-
Jak se vytváří nabídka hodnoty?
-
Jak se vytvářejí příjmy?
Dalším krokem je získat přehled o stávajících obchodních modelech. Univerzita ve švýcarském St. Gallenu analyzovala stovky úspěšných společností a identifikovala 55 různých modelů obchodních modelů.
Obrázek 2 ukazuje dva modely obchodních modelů, které uplatňuje společnost Uber: peer-to-peer a digitalizace.
.